Política de Reembolso
Actualizado: 1 de Febrero del 2023
Política de Reembolso
Fuerza mayor
Si se produce un acontecimiento de fuerza mayor al que se aplique esta cláusula, nos comprometemos a notificarlo lo antes posible. Si el acontecimiento de fuerza mayor se prolonga durante más de 15 días naturales, cualquiera de las partes tendrá derecho a rescindir el contrato. Cuando los servicios se hayan pagado por adelantado pero no se hayan realizado, usted tendrá derecho a un reembolso completo a partir de la fecha de cancelación de todos esos servicios.
Varios
Como consumidor, usted tiene derecho a cancelar un contrato de suministro de bienes o servicios en cualquier momento antes de que transcurran 15 días naturales desde el día siguiente a la celebración del contrato. Dicha anulación deberá comunicársenos por escrito. Si ya hemos comenzado a ejecutar nuestra parte del contrato, antes de que usted ejerza su derecho de desistimiento, éste se perderá.
Dirección de la orden de servicio
En el caso de que adquiera un servicio de dirección de la COMPAÑÍA (dirección comercial, dirección de servicio o dirección comercial / servicio de reenvío de correo) pero cambie de opinión;
Si aún no hemos procesado su pedido y configurado su(s) servicio(s) de dirección, tendrá derecho a la devolución de todo el dinero que nos haya pagado, siempre que la notificación de cancelación se envíe en un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de compra. No se concederá ningún reembolso por solicitudes de cancelación después de 15 días naturales desde la fecha de compra.
Si ya hemos procesado su pedido y configurado su(s) servicio(s) de direcciones, tendrá derecho a la devolución de todo el dinero que nos haya pagado, menos una tasa de administración de 15,00 dólares más IVA por servicio de direcciones, siempre que la notificación de cancelación se envíe en un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de compra. No se concederá ningún reembolso por las solicitudes de cancelación después de los 15 días naturales de la fecha de compra. Los gastos de administración cubren el coste de la tramitación del pedido, la configuración del servicio y cualquier otro gasto imprevisto.
Cualquiera de las partes (el Cliente o nosotros) es libre de cancelar un servicio avisando por escrito con un mes natural completo de antelación.
En el caso de que se solicite el reembolso dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha de compra de un servicio, pero nuestra dirección sea utilizada por su COMPAÑÍA durante más de 15 días naturales después de la fecha de compra, este servicio de direcciones se considerará utilizado y no tendrá derecho a reembolso.
Productos y servicios adicionales
En el caso de que realice una compra de un producto o servicio adicional, pero cambie de opinión, siempre que no hayamos comenzado a trabajar para proporcionar el producto o servicio, tendrá derecho a un reembolso de todo el dinero que nos haya pagado, siempre que la notificación de cancelación se realice dentro de los 15 días naturales posteriores a la fecha de compra. No se concederá ningún reembolso por las solicitudes de cancelación después de 15 días naturales desde la fecha de compra o cuando hayamos comenzado a trabajar para proporcionar el producto o servicio.
No se concederá ningún reembolso si exigimos la cancelación de un producto o servicio adicional debido a que no se ha proporcionado una prueba de identificación y un comprobante de domicilio, tal y como exigen nuestros términos y condiciones, para garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de la normativa contra el blanqueo de capitales y los requisitos de "conozca a su cliente".
